Restablecimiento de Servicios
Luego de una caída en el sistema de seguridad del proveedor de Microsoft que provocó retrasos de hasta tres horas en vuelos desde el aeropuerto de Tampico, Francisco Javier Mina, la totalidad de los servicios se regularizó esta mañana.
Vuelos a Tiempo
Según el sistema de estatus de vuelos del aeropuerto de Tampico, todos los vuelos programados para este sábado 20 de julio de 2024 están operando a tiempo tanto en salidas como en llegadas.
Aerolíneas en Tampico
En Tampico operan Aeroméxico, Aerus, United Airlines y Viva Aerobus. Los vuelos a destinos como Houston, Ciudad de México, Matamoros y Monterrey han salido conforme a su horario programado desde esta mañana. El aeropuerto, administrado por OMA, mueve un promedio de 229 mil pasajeros de enero a junio de este año, con un estimado de 40 mil mensuales.
Causa del Retraso
Un error en la actualización de ciberseguridad de CrowdStrike, proveedor de Microsoft, generó retrasos en vuelos a nivel nacional e internacional. Las aerolíneas informaron a sus clientes que el servicio se ha restablecido y están trabajando para que las operaciones retomen su curso normal. Viva Aerobus también informó que el servicio de boletos en línea, la app móvil, tiendas y mostradores han sido reanudados en todas las unidades del país. La actualización del sistema operativo de Windows también afectó aplicaciones y sistemas bancarios a nivel mundial.
Recomendaciones para Pasajeros Afectados
La Profeco indica que si se tuvo un vuelo cancelado, la aerolínea debe indemnizar al pasajero. También es posible elegir un nuevo vuelo o solicitar un reembolso. Estas opciones están disponibles en las aplicaciones de las aerolíneas para hacer válidos los derechos de los usuarios.
