La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tamaulipas trabaja para resolver quejas relacionadas con los servicios de salud mediante orientación, gestión inmediata, conciliación y arbitraje. El objetivo es mejorar la atención y seguridad de los pacientes.
Análisis y Mejoras en la Salud
La comisión también analiza las causas y consecuencias de los incidentes en salud. Se desarrollan proyectos de investigación, recomendaciones y acciones educativas para mejorar la práctica médica entre los profesionales de salud.
Resolución de Conflictos en la Salud
Su misión es resolver conflictos entre usuarios y proveedores de servicios de salud en todo México. El Dr. Martín Tofic Salum Fares informó que este año han recibido entre 60 y 70 solicitudes, la mayoría asesorías y gestiones inmediatas. Solo 13 se convirtieron en quejas, 11 ya resueltas y 2 en proceso, generalmente debido a problemas de comunicación entre médico y paciente.
Menos Quejas en Servicios Dentales y Estéticos
Este año ha habido menos quejas que el anterior, principalmente en servicios dentales y estéticos. No todas las quejas implican mala práctica; se abre un expediente, se investiga, se busca la conciliación y se emite la queja si es necesario.
Ubicación y Presencia de la Comisión
En Victoria, la comisión está en la calle 8 Guerrero Esq. #360. Según el Dr. Salum, se está trabajando para tener presencia en todas las unidades hospitalarias y estar al alcance de más personas.
